Legal Notice

特定商取引法に基づく表記

販売業者	KAIAN株式会社
運営統括責任者	細野茂樹
所在地	〒 155-0031 東京都世田谷区北沢 1-38-14　しょうわ下北ビル2F
電話番号	050-1726-9661
メールアドレス	support@evolure.jp
サイト名	エボリュー（EVOLURE）
URL	https://evolure.jp
販売価格	商品ごとに設定。商品ページで販売価格を表示。
商品代金支払い方法	クレジットカード（手数料無料） GMO後払い〔コンビニ／郵便局／銀行、手数料248円（税込）。GMOペイメントサービス株式会社が提供。 ※累計残高55,000円（税込）を超える場合はご利用いただけません〕
商品代金以外の料金	消費税送料：全国一律660円（税込）商品代金合計11,000円（税込）以上のご注文、または定期便のご注文は送料無料定期便でも、アンプルのみを単独配送する「アンプルモード」の場合、送料660円（税込）が別途発生します。アンプルの追加により商品代金合計が11,000円（税込）を超える場合は送料無料です。 GMO後払いをご利用の場合：決済手数料248円（税込）
引き渡し時期	通常のご注文および定期便初回：ご注文受付から1週間以内に発送します。定期便2回目以降：お客様がご指定されたお届けサイクル（25日〜90日の範囲で自由に設定可能）ごとにお届けします。お届けサイクルはMy Labより変更可能です。
お支払い時期	クレジットカード：ご注文時（定期便は各回の商品発送時）に決済し、各カード会社の定める日に引き落とされます。 GMO後払い：商品到着後に届く請求書の発行日から14日以内にお支払いください。
商品配送先	日本国内
配送業者	ヤマト運輸
代金の支払い	後払い（コンビニ/郵便局/銀行）：請求書の記載事項に従い発行日から14日以内クレジットカード：各クレジットカード会社の指定する日
商品の返品・交換	【不良品・誤発送】商品到着後7日以内に当社にご連絡ください。返送料・代替品の送料ともに当社が負担いたします。商品をご返送いただき次第、代替品の発送または全額返金にて対応します。【お客様都合による返品】未開封・未使用品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。往復送料・返品作業料550円（税込）・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。ご連絡後、商品到着後14日以内に当社へご返送ください。【肌に合わなかった場合】ご使用前にパッチテスト（腕の内側等で24時間試す）を推奨しております。万一お肌に異常を感じた場合はご使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。開封・ご使用後の商品は返品の対象外です。返品・交換の際は事前にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご注文のキャンセル	【発送前】商品発送前に限り、お問い合わせフォームにてキャンセルを承ります。【発送後】発送後のキャンセルはお受けできません。「返品・交換」の条件に従って対応します。
ご購入時の注意事項	商品の転売・譲渡は禁止しております。転売目的と判断した場合、キャンセル処理をさせていただきます。オークション等でのご購入は品質保証の観点からお控えください。

定期便（定期購入）に関する事項

契約期間・回数	回数の定めはなく、解約のお申し出をいただくまで、ご指定のお届けサイクルで自動的に継続します。最低継続回数の縛りはありません。
価格	定期便の価格は商品ごとに設定しています。各商品の初回価格および2回目以降の価格（いずれも税込）は、各商品ページおよびご注文の最終確認画面に表示します。定期便は原則送料無料ですが、アンプルのみを単独配送する「アンプルモード」の場合、送料660円（税込）が別途発生します（アンプルの追加により商品代金合計が11,000円（税込）を超える場合は送料無料）。初回割引・初回特典がある場合も、2回目以降にお支払いいただく金額を同画面に明示します。
初回特典	初回特典（Skin Conditioning Ampoule 等）は初回お届け分のみに同梱され、2回目以降は付属しません。
変更・停止（スキップ）・解約	変更、スキップはMy Labより変更可能。停止・解約はストアのマイページより対応可能です。次回お届け予定日の4日前までにお手続きください。期限を過ぎた場合は次々回からの適用となります。操作方法がご不明な場合や締切超過後のご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
解約時の費用	解約に伴う違約金・手数料は一切発生しません。

GMO後払いの詳細条件

GMO後払いは、商品到着後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、コンビニエンスストアまたは銀行にてお支払いください。
お支払方法として「GMO後払い」をご選択いただいた場合の詳細条件は以下の通りです。

提供事業者	GMOペイメントサービス株式会社（東京都渋谷区道玄坂1-14-6）
お支払い手数料	248円（税込） ※銀行振込でお支払いの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。また、振込先口座番号はお取引ごとに異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
お支払い場所	全国のコンビニエンスストア・銀行・郵便局各種スマホ決済（銀行Pay／Pay B／d払い／FamiPay／楽天Pay）
ご利用限度額	GMO後払い累計で55,000円（税込）まで
お支払い期限	請求書発行日から14日以内
回収事務手数料	お支払期日を一定期間過ぎてもお支払い確認がとれない場合、297円（税込）が加算されます（最大3回・合計891円）。
与信審査	GMO独自基準による審査を実施。審査結果によりご利用いただけない場合があります。その場合は、別のお支払い方法へご変更のうえご注文ください。
未成年者	法定代理人の同意のうえご利用ください。
個人情報の取扱	当社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、決済に必要な範囲で個人情報を提供し、商品代金債権を譲渡します。

配送先の制限

GMO後払いをご利用の場合、以下の配送先はご指定いただけません。

ご利用不可の配送先	運送会社留め／郵便局留め／転送依頼／学校・病院・ホテルなど一時滞在となる住所
ご利用可能な特例	勤務先住所は「（住所）勤務先」と明記いただければご利用可能。ギフトのお届け先が一時滞在となる住所の場合もご利用可能。
利用可能な配送会社	ヤマト運輸／佐川急便／西濃運輸／エコ配／福山通運／日本郵便

返品・交換について

EVOLUREでは、お客様に安心してご利用いただくため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。

受付条件

ケース	対応
初期不良・誤配送	商品到着後7日以内に当社にご連絡ください。返送料・代替品の送料ともに当社が負担いたします。商品をご返送いただき次第、代替品の発送または全額返金にて対応します。
お客様都合の返品	未開封・未使用品に限り、商品到着後7日以内に当社にご連絡いただいた場合のみ受付いたします。返送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。商品到着後14日以内に当社へご返送ください。
肌に合わなかった場合	ご使用前にパッチテスト（腕の内側等で24時間試す）を推奨しております。万一、お肌に異常を感じた場合はご使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。なお、開封・ご使用後の商品は返品の対象外となります。
返品不可	以下に該当する場合は返品をお受けできません。・開封・ご使用された商品・商品到着後7日を経過した場合・事前のご連絡なくご返送された場合・お客様の責任により商品が破損・汚損した場合・転売目的での購入と判断された場合・物流倉庫・転送センター・宿泊施設等を配送先とされたご注文・ポイントとの交換でお受け取りになったアンプル

返品手続きの流れ

事前連絡

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文番号・お名前・返品理由をご記載ください。
当社からの返信

当社にて受付内容を確認のうえ、返送先住所と手続き案内をメールでお送りします（通常1〜2営業日以内）。
商品の返送

商品到着後14日以内に、追跡可能な配送方法（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便など）にてご返送ください。
返金処理

返送品が当社に到着し、検品完了後2営業日以内に返金処理を行います。（クレジットカードは、カード会社の締め日により、実際の明細反映まで7〜14営業日程度かかる場合があります。）

返金方法

ご注文時のお支払い方法に応じて、以下の方法で返金いたします。

クレジットカード払い

カード会社経由でのご返金（締め日タイミングにより翌月以降の精算となる場合があります）。
GMO後払い

GMOペイメントサービス株式会社経由でのご返金（同社規定に従います）。

お問い合わせ先

EVOLURE カスタマーサポート／お問い合わせフォーム

受付：24時間365日（お問い合わせフォームにて受付）
回答：2営業日以内にご返信いたします

お問い合わせフォーム

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