利用規約

本規約は、KAIAN株式会社（以下、「当社」といいます）が提供する公式ショッピングサイト（以下、「当社サイト」といいます）をご利用する方（以下、「会員」といいます）が、当社サイトにおける当社商品購入サービス及び提供する各種サービス（以下、「本サービス」といいます）を利用するにあたり適用するものです。会員は、本サービスの利用にあたっては、本規約に従うことを了承したものとします。

当社は会員への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。変更後の利用規約は、当社サイトに掲載された時点より効力を生じるものとし、最新の規約が適用されます。

当社が特定の商品、販売ページまたはキャンペーンについて個別の条件（以下「個別規定」）を定めた場合、個別規定は本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。

当社は、保守点検、システムの稼働状態維持、またはその他の理由により、会員への事前通知なしに当社サイトの中断や停止を行うことができるものとします。会員が当社サイトを利用できなかったことにより不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

当社サイトで注文をされる方は、会員登録が必要になります。会員登録には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払方法等を、偽りその他不正の手段を用いることなく適正に登録していただきます。登録内容に変更が生じた場合には、速やかに変更の届け出をしなければならないものとします。

当社は、会員の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。

会員は、登録したメールアドレス及びパスワードの管理とその使用に関して一切の責任を負うものとします。第三者への譲渡、貸与、売買等は禁止します。会員の管理不十分や不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

当社は、会員が希望した場合、新商品やキャンペーン等の情報提供（メールマガジン等）を配信します。配信停止の手続きは当社サイト上から可能です。ただし、運営上必要と判断した重要なお知らせについては、希望の有無に拘らず配信できるものとします。

• 虚偽の登録内容による申請、または他人の個人情報の不正使用
• 転売を目的とした注文やサンプルの申込み
• 当社の規約に違反する行為、および不正利用行為
• その他、当社が不適当と判断する行為

1. 売買契約は、お客様が当社サイト上で注文を行い、当社がこれを承諾したときに成立します。
2. 定期便の内容変更や停止は、次回お届け予定日の4日前までに当社指定の窓口まで連絡が必要です。
3. 当社は、支払遅延、転売目的の疑い、または過去の規約違反がある場合、注文の制限や契約解除ができるものとします。

1. 不良品・誤発送
   当社は、次のいずれかに該当する場合、当社の負担で交換または返品に応じます。
   1. お届けした商品に不良があった場合（破損・汚損・液漏れ等）
   2. ご注文と異なる商品が届いた場合
   この場合、会員は商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください（注文番号・お名前・返品理由をご記載ください）。返送料および代替品の送料は当社が負担し、代替品の発送または全額返金にて対応します。
2. お客様のご都合による返品
   お客様のご都合（イメージと異なる、不要になった等）による返品は、次の条件をすべて満たす場合に限り受け付けます。
   1. 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより当社へご連絡いただいたこと
   2. 商品が未開封かつ未使用であること
   3. 商品到着後14日以内に、当社指定の住所へ追跡可能な配送方法でご返送いただくこと
   この場合、返送料、返品作業料550円（税込）および返金時の振込手数料は、会員のご負担とします。
3. 返品・交換をお受けできない場合
   次のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません。
   1. 開封済みまたは使用された商品
   2. 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
   3. 事前のご連絡なくご返送された商品
   4. 会員の責に帰すべき事由により商品が破損・汚損した場合
   5. 転売目的でのご購入と当社が判断した場合
   6. 物流倉庫・転送センター・宿泊施設等を配送先とされたご注文
   7. ポイントとの交換によりお受け取りになったアンプル
4. お肌に合わない場合
   化粧品の特性上、お肌への適合性には個人差があります。会員は、ご使用前にパッチテスト（腕の内側等の目立たない部位で24時間試す）を行うことを推奨します。万一、お肌に異常を感じた場合は直ちにご使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。なお、お肌に合わない場合の開封済み商品の返品はお受けできません。
5. 返金
   返送品が当社に到着し、検品が完了してから2営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて次のとおり行います。
   1. クレジットカード払い：カード会社経由で返金します。カード会社の締め日により、明細への反映まで7〜14営業日程度かかる場合があります。
   2. GMO後払い：GMOペイメントサービス株式会社経由で、同社の規定に従い返金します。
6. 個別規定がある場合
   当社が特定の商品、販売ページまたはキャンペーンについて、返品・交換に関する個別の条件（以下「個別規定」）を定めた場合は、前各項にかかわらず個別規定が優先して適用されます。この場合、個別規定は当該販売ページおよびご注文確認画面に表示します。
7. 当社による注文の取消し
   当社は、次のいずれかに該当するご注文について、当社の判断によりお取消し（キャンセル）させていただく場合があります。この場合、当社は会員に対し損害賠償責任を負いません。
   1. 転売・再販売または営利を目的とすると判断したご注文
   2. お届け先が物流倉庫・転送センター・宿泊施設等であるご注文
   3. 同一会員またはグループによる短期間の繰り返し注文で、購入上限を超過すると判断したご注文
   4. その他、当社が不適切と判断したご注文

会員が、自身の個人情報の開示、訂正、削除、または利用停止を希望される場合は、ご本人であることを確認の上、遅滞なく対応いたします。

当社は、当社の故意または過失（重過失を除く）により会員に損害が生じた場合、直接かつ通常の損害（当該注文の購入代金を上限とする）の範囲でのみ責任を負うものとします。天災等の不可抗力による履行遅滞等については、責任を負いません。

本規約は日本法に基づき解釈されます。本規約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. アンプルは、EVOLURE定期会員（Serum AまたはSerum Cの定期購入者）のみご購入いただけます。通常購入のみの会員はアンプルをご購入いただけません。
2. アンプルは、Serum AまたはSerum Cと組み合わせて使用することを前提に設計されています。単体での効果を保証するものではありません。
3. アンプルの種類・ラインナップは、当社の判断により随時追加・変更される場合があります。
4. アンプルの価格は区分（Skin Conditioning・Longevity Care・Time Defense）により異なります。詳細は商品ページをご確認ください。

1. ポイントプログラムは、当社定期会員を対象とした特典制度です。
2. ポイントは、定期便の受取ごとに付与されます。付与ポイント数は製品グレードおよび会員ステージにより異なります。
3. ポイントの有効期限は、最終ポイント獲得日から1年間とします。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効し、復元はできません。
4. ポイントは、アンプルとの等価交換にのみ使用できます。セラムその他商品代金への充当、現金・他サービスへの換金はできません。
5. 当社は、ポイントプログラムの内容（付与率・ステージ条件・交換レート等）を、事前の通知なく変更または終了できるものとします。
6. 退会・解約の場合、未使用ポイントは失効します。

1. 当社は、本サイトにおける後払い決済として、GMOペイメントサービス株式会社（以下「GMO」という）が提供する「GMO後払い」を採用します。
2. 会員がGMO後払いを選択した場合、当社はGMOに対して、決済の実行に必要な範囲で会員の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・購入商品情報・配送先情報等）を提供します。
3. 当社は、会員に対する商品代金債権をGMOに譲渡します。会員はこれをあらかじめ承諾するものとし、GMOが発行する請求書に基づき、GMOに対して直接お支払いいただきます。
4. GMO後払いの利用には、GMOによる与信審査があります。審査結果によりご利用いただけない場合があり、審査基準および結果の理由は開示されません。その場合は別の決済方法へ変更してご注文ください。
5. ご利用限度額は、GMO後払い累計で55,000円（税込）です。
6. 支払期限は、GMOが発行する請求書の発行日から14日以内です。お支払い期限は請求書にも記載されます。
7. 支払期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料として297円（税込）が加算されます（最大3回、合計891円まで）。
8. 会員が未成年者の場合は、法定代理人の同意のうえでGMO後払いをご利用ください。
9. 以下の配送先へお届けの場合、GMO後払いはご利用いただけません。
   1. 運送会社留め
   2. 郵便局留め
   3. 転送依頼
   4. 学校、病院、ホテル等の一時滞在となる住所
   ただし、勤務先住所への配送は「（住所）勤務先」と明記いただければ可能です。また、ギフトのお届け先が一時滞在となる住所の場合は利用可能です。
10. GMO後払いの詳細条件は、GMOペイメントサービス株式会社の規約に従います

1. AI肌診断サービスは、無料でご利用いただけます（会員登録の有無を問いません）。
2. AI肌診断の結果（カルテ・推奨処方）はあくまで参考情報であり、医学的な診断・処方ではありません。当社は診断結果の正確性・完全性について一切の保証をしません。
3. 診断のために撮影いただいた顔写真は、診断処理完了後に当社サーバーへの保存を行いません。
4. 肌診断結果データ（スコア・推奨処方等）は、プライバシーポリシー第9条に定める目的の範囲内で利用します。
5. AI肌診断サービスは、システムの保守・改善等の理由により、事前の通知なく内容の変更または停止をすることがあります。

附則　施行日：2026年7月20日